Nationale Bijsluitertelefoon

In het kader van de EU braillerichtlijn hebben fabrikanten van geneesmiddelen de verplichting om bijsluiters toegankelijk te maken voor slechtzienden en blinden. In Nederland hebben de brancheorganisaties van geneesmiddelenfabrikanten, Nefarma, Neprofarm en Bogin, samen met het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG), er voor gekozen om een systeem op te zetten dat patiënten in staat stelt bijsluiters via de telefoon te beluisteren. De coördinatie ligt bij Viziris, de belangenorganisatie van patiëntenverenigingen van slechtzienden en blinden. 

Axendo heeft in samenwerking met Lexima het geautomatiseerde audiosysteem en het IVR platform van de Nationale Bijsluitertelefoon gebouwd. De patiënt kan 0900-0125 bellen en de gewenste bijsluiter opvragen door de geneesmiddelencode in te toetsen. Hij kan de hele bijsluiter beluisteren of delen daarvan. Als een bijsluiter niet in het audiosysteem zit, wordt de beller, althans tijdens kantooruren, automatisch doorverbonden naar een medewerker van Viziris.

Informatie voor registratiehouders

Registratiehouders die hun bijsluiters willen laten opnemen in het geautomatiseerde systeem van de Nationale bijsluitertelefoon kunnen contact met ons opnemen.